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    事業單位面試技巧:模擬溝通類題目的備考技巧

    2022-07-18 14:53:08| 來源:中公事業單位考試 楊靜

    同學們,模擬溝通類的題目想要答好,既需要問題解決得當,又需要情感表達自然,如何才能入情入境地解決問題呢,今天中公教育結合一道例題跟大家做分享。

    例題展示

    你跟小趙是同事,目前正在合作開展一項工作,但是最近小趙做事比較急躁,經常出錯。后來你了解到小趙是因為想完成此項工作后,盡快參與單位另一個重大項目。面對這樣的情況,請問你會怎樣跟小趙溝通?請現場模擬。

    【題目分析】

    1.精準審題把握題干結構。

    (1)題目中第一句話交代了我和小趙是合作關系,共同負責項目,但是目前出現了問題,那就是小趙做事急躁,經常出錯;(2)第二句話明確了小趙行為的原因,那就是他想參與另一個重大項目,言外之意,對目前工作相對沒有那么重視;(3)最后一句話是讓我們現場模擬積極溝通,目的就是勸說小趙扭轉思想,認識到當前合作工作的重要性,從而踏實嚴謹,彌補工作失誤。

    2.明確答題方向建立邏輯主線。

    (1)從小趙的角度來想,他想從重大項目中得到歷練,獲得成長完全可以理解,所以作答的第一個角度即為:換位思考,理解對方想法。

    (2)小趙想趕快做完手頭的工作,立馬參與后續項目,沒有意識到現在工作急躁容易出錯,影響工作的質量,進而影響領導和同事對他的評價,最后很有可能導致后續工作沒有機會參與;另一方面,目前工作也是積累經驗,獲得技能的好機會,現在做不好,以后的大項目很有可能也做不好。所以作答的第二個角度即為:分析現在行為的危害和后果。

    (3)當小趙意識到問題嚴肅性后,進而分析問題產生的原因以便提出針對性建議,實際上小趙出現問題一方面是心態上比較浮躁,對目前工作缺乏責任心,另一方面,我倆配合沒有到位,缺乏互相檢查督促。所以接下來需要轉變心態,意識到天下大事必作于細,致廣大而盡精微才是成事之道;再者需要重新梳理工作抓緊彌補失誤,重新規劃剩余工作,相互溝通,交流意見,把工作落實到位。所以作答第三個角度即為:分析給出建議。

    (4)最后勸說完畢,作為現場模擬,可以有自然的互動結尾。

    【技巧分享】

    1.精準審題,明確問題。梳理題干結構,找全問題,一般涉及情緒心態問題,工作出現問題,領導同事質疑等。

    2.明確分析邏輯,厘清作答方向。一般分析利害關系的部分可以從問題的影響,原因出發,充分說清問題現狀和后果。

    3.入情入境,交流感強。明確身份和場合,結合實際真情實感,避免平淡無奇。

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    (責任編輯:馬超)

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